Consumenten hebben recht op duidelijke energierekening

Eerder berichten wij al over dat de ACM energieleverancier gaat controleren op de duidelijkheid van hen energierekening. Vanaf 1 juli 2017 moesten al deze energieleveranciers voldoen aan de nieuwe richtlijnen en nu blijft slechts 16 van de 40 energieleveranciers hieraan te voldoen.

Begrijpelijke energierekening staat voorop

De ACM stelde eerder al vast dat de begrijpbaarheid van de energierekening een stuk beter kan. Daarnaast moet hij voor consumenten een stuk beter te controleren zijn. Iedereen moet zelf op een gemakkelijke manier zijn of haar energierekening moeten kunnen begrijpen en controleren.

Belangrijke onderdelen zijn dat prijzen welke tussentijds wijzigen apart vermeld staan op de nieuwe facturen. In de oude energierekening werd vaak een gemiddelde prijs gehanteerd waardoor het voor consumenten onoverzichtelijk werd. Daarbij moeten alle eenheden gelijkgetrokken worden. Denk hierbij aan alle prijzen per jaar, maand of dag communiceren.

Resultaat van het onderzoek

De ACM heeft bij het onderzoek niet naar de inhoud van de factuur gekeken, maar alleen naar de duidelijkheid hiervan. Van de 40 energiebedrijven bleek slechts 16 bedrijven te voldoen aan de nieuwe richtlijnen. 21 bedrijven moeten nog enkele punten verbeteren en 3 bedrijven presteren zo slecht dat de ACM is overgaan tot een dwangsom.

Belangrijke punten om je energierekening op te controleren

Je energierekening controleren is belangrijk en slechts 50% van de consumenten doet dit. Voor degene welke dit nog niet doen hebben wij een korte checklist waar je op moet letten.

• Meterstanden: Controleer de meterstanden en of de energieprijzen hierbij goed vermeld staan. Er mogen hierbij geen gemiddelde prijzen meer vermeld worden
• Welkomstpremie verrekend: Vaak sluiten klanten een energiecontract met welkomstpremie af. Is deze vermeld op de energierekening?
• Bedragen incl. BTW: Alle bedragen op de energierekening dienen inclusief BTW vermeld worden.
• Netbeheerkosten: Je betaald voor het gebruik van het netwerk, maar voor kleinverbruikers dient een ander bedrag. Let erop dat dit goed vermeld staat op je energierekening